As estratégias de marketing no ambiente digital podem envolver diversas ferramentas e canais, além de uma enorme variedade de mídias, tipos e formas de apresentação de conteúdo.
O Snapchat — rede social criada em 2011, que visa o compartilhamento de fotos e vídeos com funções diferenciadas dos outros canais — pode ser uma grande aposta para o seu negócio.
Além de mostrar que sua empresa está conectada com as novidades digitais, ao utilizar o Snapchat você pode encontrar uma grande ferramenta para ajudar nas vendas e promoção do negócio. Se bem utilizado, ele pode aproximar clientes e leads para que eles acompanhem o passo a passo da sua empresa.
Neste texto, vamos falar sobre estratégias de marketing para usar no Snapchat. Portanto, se você sabe que o seu público está nessa rede e quer aproveitar essas dicas para não deixar nenhuma oportunidade passar, acompanhe o texto a seguir!
Conheça o Snapchat
Antes de criar um perfil para que sua empresa comece a usar o Snapchat, é importante conhecer a rede social, a ferramenta e suas possibilidades.
Para começar, podemos dizer que o Snapchat é uma ferramenta para troca de mensagens, similar ao WhatsApp. A diferença é que as mensagens têm tempo de validade, geralmente de dez segundos. Após esse tempo, ela é excluída automaticamente. Essa foi a grande sacada que fez com que o aplicativo ganhasse popularidade.
Entre os recursos do aplicativo, você pode enviar as histórias para os contatos da sua lista ou para sua história (público em geral). Quando você escolhe a primeira opção, os contatos selecionados serão notificados imediatamente, como quando você recebe uma mensagem privada.
Dependendo do conteúdo e da frequência, esse recurso de envio para contatos pode ser invasivo e causar uma má impressão da sua empresa. Ele é mais utilizado entre amigos mais próximos.
Por isso, a dica é: comece a usar enviando o conteúdo apenas para “sua história”. Assim, as pessoas que quiserem conferir o que você anda publicando assistirão/verão seu conteúdo por conta própria e não serão ‘obrigadas’ a visualizar o conteúdo que você enviou.
Outro recurso bem famoso no aplicativo são os filtros. Já viu a foto de alguém nas redes sociais, com orelhinha/língua de cachorro, coroa de flores ou algo do tipo? Se a resposta foi sim, saiba que muito provavelmente essas fotos foram tiradas via Snapchat.
Os filtros são um diferencial oferecido, até o momento, somente por esse aplicativo. Fazem muito sucesso e estão sempre se renovando, acompanhando as datas sazonais, eventos etc. Existem também os filtros que mostram a localização da pessoa naquele momento, a hora, a velocidade em que ela se encontra etc.
Promova o perfil
Em primeiro lugar, é necessário divulgar o perfil do Snapchat em outros ambientes, para que o seu público saiba que você está lá. Vale divulgar no site da empresa, nas outras redes sociais, na assinatura do e-mail e até mesmo em materiais impressos, como folders, cartões e mídia offline.
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Se você já possui uma lista de telefones dos clientes e eles autorizaram o envio de novidades e promoções da empresa, adicione-os no Snapchat. Assim, aqueles que usam a rede social saberão que sua empresa também está por lá e poderão acompanhá-la.
Seja relevante
Antes de criar o perfil, no entanto, é preciso pensar um pouco sobre o que será divulgado ali. Fazer uma planejamento e criar editorias iniciais é uma boa estratégia para não começar o trabalho como se estivesse perdido naquele canal, sem saber como utilizá-lo.
É importante passar credibilidade, mostrar que você e sua equipe sabem usar a ferramenta de maneira criativa, relevante e eficiente. Portanto, antes de começar, pense nos conteúdos que serão divulgados logo nos primeiros dias após o lançamento.
O Snapchat, assim como qualquer outro canal de informações, foi criado para socialização. E as pessoas só socializam com o que interessa a elas. Ao oferecer um conteúdo relevante para o público, você agrada e conquista novos seguidores naturalmente. E, melhor que isso, conquista pessoas realmente interessadas em seus produtos e/ou serviços.
Quer dizer que você não deve falar da empresa e dos produtos? Não! Mas você deve fazer isso de forma leve, descontraída e criativa. Tente focar também em assuntos que estão associados ao seu negócio, mas que não fique preso exclusivamente a ele.
Faça promoções
Você gosta de promoções? Seu público gosta! As promoções no Snapchat são, portanto, ótimos meios para atrair a atenção de clientes e leads e, ao mesmo tempo, divulgar seus produtos e serviços.
Crie conteúdo exclusivo
Já falamos sobre criar conteúdos relevantes, que atraiam a atenção do público. O assunto agora é a criação de conteúdos exclusivos. Quando você cria algo que mais ninguém cria, seja pela inovação ou pela personalização, você sai na frente dos concorrentes.
Portanto, a dica é: fique sempre atento ao que acontece ao redor e aos insights. Converse sempre com a equipe e escute novas ideias. Siga a sua intuição e as tendências, pois elas ajudarão a ter ideias incríveis para conteúdos singulares.
Faça cobertura em eventos
Ao participar de eventos inerentes ao seu negócio, ou ao produzir eventos em sua empresa, use o Snapchat para fazer uma cobertura e tornar as informações disponíveis também para os seus seguidores.
Esse tipo de ação demonstra que você está conectado ao mercado, antenado e que, acima de tudo, deseja compartilhar as novidades do setor com quem acompanha você.
Mostre os bastidores
Mais interessante que produzir ou acompanhar um evento, ou uma campanha, é mostrar os bastidores. As pessoas gostam de saber o que acontece “atrás do palco” e se sentem mais próximas de empresas e personalidades que têm esse hábito.
Aposte nessa ideia para elevar o nível das sua publicações e conquistar ainda mais a atenção e confiança dos seus seguidores.
Use o bom humor
Quem não gosta de acompanhar pessoas bem humoradas? No marketing digital via Snapchat, essa regra não é uma exceção. O bom humor, o sorriso, o clima alto astral é sempre uma boa pedida para tornar seus posts ainda mais interessantes para o público.
Aposte nessa ideia, mas sem errar na dose. Tome cuidado também com as situações delicadas, que exigem mais cuidado para não causar duplas interpretações, mal entendidos e fazer com que a boa ideia de divulgação se transforme em crise.
Usar o bom senso junto com o bom humor é imprescindível. Evite assuntos polêmicos e delicados e siga sempre a sua intuição. Na dúvida se deve publicar ou não, não publique.
Agora que você já se informou sobre algumas estratégias de marketing para o Snapchat, convidamos você a conferir também o artigo que traz dicas sobre como impulsionar as vendas pelo Instagram!
Uma resposta
Já conhecia um pouco o aplicativo apesar de não ser famoso no Brasil, eu usaria na minha página, compartilhando o aplicativo dizendo que ele é popular nos Estados Unidos, como meu nicho é educação e linguás diria haver mais chances d ter um contato com o idioma inglês nesse aplicativo, também enviaria por mensagem e e-mail marketing.
Faria um planejamento do que poderia postar ali, de primeira divulgaria pessoas que falam sobre educação e linguagem, também poderia buscar por canais que falam sobre sonhos e viagens.
Poderia dizer que quem seguir meu canal posso dar um desconto em meu serviço.
Poderia realizar cobertura em eventos ligados ao meu serviço, como uma viagem ao exterior ou visita em escolas de idiomas.