Com a mudança dos hábitos dos consumidores, que estão cada vez mais acostumados a contar com a internet na escolha do produto ou serviço que vão comprar, vender online se tornou um negócio lucrativo e uma necessidade mesmo para lojas tradicionalmente físicas. É preciso estar onde o consumidor está. E ele está conectado.
Segundo a pesquisa Total Retail, realizada em 2016 pela PwC, cerca de 38% dos brasileiros fazem compras na internet todo mês e realizam pesquisas online antes de comprar eletroeletrônicos, livros, cosméticos e artigos esportivos. Para mais da metade dos entrevistados, a maior vantagem das compras online é o preço e para 41% é a conveniência.
Apesar desses números expressivos, para ter sucesso vendendo online não basta ter uma loja virtual. É preciso estratégia e, principalmente, atenção aos detalhes. Há um fator que impacta diretamente as suas vendas online: a descrição dos produtos. Uma descrição matadora pode ser aquela diferença que você buscava para aumentar o faturamento, além de ajudar a vender produtos que estejam parados no estoque.
Ao comprar online, o consumidor não tem a opção de poder tocar nos produtos, verificar os acabamentos de perto e tirar dúvidas com o vendedor, por exemplo. Na loja virtual, é a descrição dos produtos que substitui todas essas possibilidades existentes na loja física. Ela é fundamental para passar segurança na compra e certeza de que o consumidor está fazendo um bom negócio ao comprar na sua loja.
Pensando nisso, preparamos este artigo para mostrar a importância das descrições de produtos e listamos algumas dicas para você otimizá-las para vender ainda mais. Continue a leitura e confira!
Qual é a importância de uma boa descrição de produtos?
O aumento das vendas já seria motivo suficiente para ressaltar a importância, mas há mais vantagens em investir em boas descrições. Elas também tornam o conteúdo mais atraente e aumentam a credibilidade da loja.
É uma lógica parecida com a do ambiente de uma loja física. Quando você entra em uma loja bem iluminada, decorada, limpa e agradável, você se sente mais seguro em relação à empresa. Se a loja é escura, tem um ambiente desconfortável, você passa a questionar. Boas descrições passam seriedade, transparência e capricho.
Além disso, descrições originais e impecáveis trabalham a favor de sua loja online e ajudam o seu site a ser exibido na primeira página dos resultados de busca, aumentando o tráfego orgânico. Portanto, é crucial investir nas descrições dos produtos de seu e-commerce! Separe um tempo para essa tarefa, dedique-se e aproveite os benefícios de uma descrição bem redigida.
Quais são as melhores práticas para otimizar as descrições?
Temos uma boa notícia: muitas das boas práticas são relativamente simples de implementar em seu site, não representam muitos custos adicionais e têm ótimos resultados! Confira:
1. Tenha imagens para todos os produtos
Uma pesquisa realizada pelo eBay – um dos maiores sites de compras e vendas do mundo – mostrou que produtos com duas imagens têm 3% mais chances de serem comprados. A cada nova imagem, esse índice cresce mais 3%. Quanto mais clareza, quanto mais ângulos, qualidade e detalhamento, melhor!
A forma mais fácil de começar a vender com sua loja na internet
Cresça seu negócio sem depender de programador ou ser especialista em tecnologia.
A matemática dessa relação é simples: se as imagens não passam a segurança que os consumidores precisam, eles desistem da compra. Portanto, coloque imagens em todos os produtos da sua loja e capriche nas fotos. Se possível, garanta que elas sejam feitas por profissionais.
As imagens precisam ter uma boa resolução, boa iluminação e, de preferência, mostrar vários ângulos do produto e detalhes importantes. Se o produto tem mais de uma variedade ou cor, também é importante ter imagens dessas opções. Procure, ainda, manter um padrão: o mesmo fundo neutro, os mesmos ângulos e mesmos tamanhos. Imagens muito diferentes deixam o site menos agradável visualmente.
2. Descreva o produto de forma completa
Em uma loja online, os consumidores não podem testar produtos, vê-los de perto ou fazer perguntas aos vendedores. Por isso, é preciso oferecer uma descrição completa, objetiva e fácil de compreender.
Comece com a descrição comercial, que tem o objetivo de vender. Ela é um resumo das características, qualidades e vantagens do produto e ficará em destaque na página. Procure chamar a atenção – é aqui que você poderá convencer o consumidor a comprar.
Também é preciso ter uma descrição técnica, com detalhes formais como material, tamanho, peso, acessórios, cores, entre outros atributos. É interessante descrever aplicações do produto, com cases e opiniões de outros clientes que já o adquiriram.
3. Faça descrições originais
É importante imprimir em todo conteúdo da sua empresa a identidade da marca. E isso também vale para as descrições. Que linguagem sua empresa costuma utilizar? Use os mesmos padrões nas descrições e faça textos originais, evite copiar informações que vêm de fábricas e outras fontes. Isso também é importante para garantir que seu site apareça nos resultados de busca.
Buscadores, como o Google, estão à procura dos melhores resultados para seus usuários e, quando encontram muitos sites com o mesmo texto, dão prioridade ao site que publicou primeiro – o que os buscadores entendem como a fonte original. Com isso, se você copiar o conteúdo simplesmente, corre o risco de nem aparecer nos resultados. Logo, colete as informações do produto e crie seus próprios textos sempre.
4. Use técnicas de SEO
Evitar conteúdo duplicado é um dos cuidados da Search Engine Optimization (SEO), a otimização do site para que ele apareça entre os primeiros resultados dos buscadores, que ficam com a maioria dos acessos.
Para garantir um bom posicionamento, também é importante usar as palavras-chave certas para o produto – o que as pessoas vão procurar se precisarem dele? Coloque essas palavras no título e descrição sempre que possível, mas sem forçar, pois o Google também penaliza o excesso de palavras-chave.
Também tome o cuidado de descrever as imagens que usar no site, pois os buscadores não leem imagens, apenas texto. Se você colocar as palavras mais importantes nas descrições das imagens também aumenta a chance de sua loja ser encontrada.
5. Facilite a compra
A página do produto deve responder as perguntas do consumidor. Deixe claras as formas de pagamento, como ele pode entrar em contato com a empresa, detalhes da entrega, custo do frete, entre outras informações que ele precisa saber para se sentir seguro ao realizar a compra.
Aproveite, também, para oferecer outros produtos por meio de sugestões na página: um mecanismo que mostra produtos similares ou que o usuário já tenha acessado antes. Tudo precisa estar à mão, de forma simples e clara sempre.
Com boas descrições, sua loja está alguns passos mais próxima de oferecer uma excelente experiência de compra para o consumidor. Tenha sempre em mente, ao fazer seu planejamento, que não é apenas nas lojas físicas que eles precisam se sentir bem. Na web, isso também conta e pode ser a diferença entre uma compra realizada e uma desistência.
Gostou das dicas? Como você costuma fazer a descrição de produtos para vender online? Compartilhe sua experiência com a gente nos comentários!
2 respostas
I always believe that if buying something is easier people will do that. People love to do easy stuffs and if we can able to make them buy very easily, they will do it for sure. Thanks for this amazing idea.
How amazing and useful blog you have shared with us. Liked and applaud this good post.