A sua loja virtual está pronta, porém você percebe que a frequência de clientes acessando as páginas de produto ainda é baixa demais. O que poderia estar acontecendo de errado? Antes de tudo, calma. Você não errou em nada, mas precisa enfrentar ainda algumas etapas que vão estimular o aumento da quantidade de clientes que visitam e compram em sua loja virtual.
Quer algumas dicas exclusivas para aumentar suas vendas e a frequência de consumidores em seu e-commerce?Continue a leitura e saiba agora como atrair clientes para a sua loja virtual!
1. Melhore a qualidade das descrições dos produtos de sua loja
Faça uma força-tarefa para organizar melhor os títulos e descrições de todos os produtos de sua loja. O título, quando é estruturado de maneira inteligente, consegue atrair tráfego orgânico e mais clientes para sua loja virtual. Pense na maneira como seu cliente buscaria o produto na internet, sendo claro e objetivo na hora de montar o título.
Em relação à descrição do produto, ou seja, o texto vendedor, imagine que o seu cliente necessita saber mais informações sobre o que deseja comprar e não um monte de adjetivos que são usados repetidamente para tudo o que é vendido na loja. Aponte, no texto, o diferencial de cada produto. Aproveite para falar mais sobre as formas de usar, as restrições de uso e os benefícios que cada produto oferece ao consumidor.
2. Apresente imagens que os concorrentes não têm
Pare e pense: qual é a maior diferença entre comprar em uma loja física e em uma loja virtual? Na loja física, você pode ver, tocar e às vezes usar o produto. Na virtual, você conta apenas com alguns recursos como imagens e vídeos para ver o produto. Poder tocar nele faz uma falta, não é verdade? É assim que o seu consumidor se sente.
Invista em imagens que fogem do óbvio. Se o produto for um brinco, apresente ele no mostrador e na orelha de uma mulher; se o produto for uma geladeira, experimente fazer uma foto com produtos dentro dela; se o produto for uma camiseta, vista-a em alguém. Contextualize a utilização do produto nas imagens apresentadas. Isso deixará o seu cliente muito mais seguro para efetuar a compra e recomendar sua loja para outras pessoas.
3. Esteja presente nas redes sociais
Não basta criar um perfil em cada rede social. Aproveite o que elas têm para oferecer e consiga atrair clientes. No Facebook, por exemplo, é possível postar promoções e pedir que os seguidores da página marquem seus amigos; já no Instagram, você pode postar as imagens das coleções novas e que estão prestes a entrar no site.
4. Monitore o comportamento dos clientes nas redes sociais
Faça um rápido exercício. Entre em uma rede social como o Twitter ou o Facebook e, no buscador, procure o tipo de produto vendido em sua loja virtual. Observe o que as pessoas falam dele. Entre elogios e reclamações, sempre haverá alguém desejando comprar ou ganhar esse produto.
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Como marca, aproveite para entrar em contato e oferecer essa solução. Monitore o comportamento dos clientes nas redes sociais e esteja preparado para novas oportunidades de negócio.
5. Cadastre-se nos buscadores de preço
A concorrência na internet está cada vez mais acirrada, não é verdade? Muitas vezes o consumidor não sabe onde comprar. Por mais que você ofereça uma loja perfeita, alguns consumidores ainda vão optar pelo site que vende o produto por um preço inferior. Não perca esse tipo de venda e cadastre sua loja nos buscadores de preço como o Buscapé e o Zoom.
6. Firme parcerias com sites de compras coletivas
Os sites de compras coletivas continuam funcionando e você pode aproveitar o mailing deles para atrair clientes. Firme parcerias com esses sites para divulgar produtos que estão parados no seu estoque. Aproveite uma boa quantidade desses itens para oferecer nos sites de compras coletivas com um preço mais competitivo no mercado e não ficar no prejuízo.
7. Ofereça benefícios exclusivos
Ainda abordando o tema “benefícios”, faça com que sua loja virtual se diferencie das concorrentes ao oferecer exclusividades aos seus clientes. Esses benefícios podem ser brindes, desconto progressivo, frete grátis a partir de um determinado valor ou promoções do tipo compre e ganhe.
Aproveite a base de e-mails cadastrados que você tem em sua plataforma de e-commerce para estabelecer um canal de comunicação direto com seus clientes. Por meio desse canal, divulgue as ofertas e futuras promoções com antecedência em relação aos banners e demais espaços de comunicação na sua loja. Lembre-se: ofereça benefícios exclusivos.
8. Crie conteúdo relevante para seus clientes
Os consumidores podem ser estimulados a comprar em sua loja por meio de ações que troquem conteúdo relevante por contatos ou oportunidades de compra. Dentro do universo de produtos que você vende, o que poderia ser repassado de conhecimento ao público de maneira geral?
Uma loja virtual de vinhos, por exemplo, pode criar um blog para falar mais a respeito do produto, das formas de consumir ou como combiná-los com os diferentes tipos de carnes e queijos. O cliente que consome esse conteúdo se sente mais seguro para fazer suas compras com quem divide esse conhecimento com ele.
9. Introduza ferramentas de avaliação e comentários
As ferramentas de avaliação e comentários transmitem uma maior segurança ao público que visita um e-commerce. É com base na opinião de consumidores reais que os clientes inseguros podem contornar a insegurança e ficar mais à vontade para realizar suas compras. Esses tipos de espaços são fundamentais para que os consumidores possam avaliar os produtos e a performance da loja, citando a velocidade de entrega e os pontos que mais os deixaram satisfeitos no processo de compra.
10. Crie um programa de fidelização
O consumidor se sente estimulado a comprar mais em uma loja virtual quando enxerga a oportunidade de fazer parte de um programa de fidelização. Estude um mecanismo que recompense os seus clientes mais assíduos, oferecendo cupons de desconto, frete grátis e outros benefícios.
11. Invista em SEO (Otimização para motores de busca)
Boa parte das visitas a sua loja virtual pode ser oriunda de buscas orgânicas. Logo, investir em SEO é fundamental. As técnicas de SEO permitem otimizar sua loja online para que ela apareça nos primeiros resultados das buscas do Google, Yahoo e Bing, por exemplo. Essa é uma estratégia de médio a longo prazo, mas com um bom trabalho de SEO os resultados aparecerão e vão valer muito a pena!
Depois que você consegue atrair clientes para sua loja, chega o momento de aprender a fidelizá-los. Continue a leitura e acompanhe o nosso próximo post: Quer saber como fidelizar clientes em sua loja virtual? Aprenda aqui!
