Fiz minha primeira venda online, e agora? Quais os próximos passos?

As lojas virtuais vêm se destacando no mercado. Em se tratando de venda online, a possibilidade de alcançar um público altamente diversificado, sem limites geográficos a qualquer hora do dia ou da noite, sem dúvidas vem chamando a atenção dos comerciantes que almejam multiplicar as possibilidades de sucesso de seus produtos.

Muitos lojistas novatos dedicam considerável tempo montando a loja virtual e acabam ficando um pouco perdidos no momento em que a primeira compra é realizada. E agora, o que fazer?

Confirmando os dados da venda online

O primeiro passo após a efetivação da venda é confirmar o pagamento. Assim que tiver certeza que está tudo certo, é necessário confirmar o endereço da entrega. É importante estar sempre atento para que não haja equívocos com o endereço da entrega, tal erro pode dar a você muita dor de cabeça.

Preparando o envio dos produtos

Tudo certo com o pagamento e o endereço da entrega, chega a hora de preparar o envio. O produto deve ser muito bem embalado para que viaje em segurança até as mãos de seu cliente. A mercadoria deve ser despachada logo no menor tempo possível e é primordial que chegue até as mãos do comprador dentro do tempo previsto. Após o envio, você ganhará muitos pontos com seu cliente ao informar o código de rastreio dos Correios (ou transportadora que tiver utilizado).

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Pós venda

Mas não acaba aí. É muito importante dar atenção especial ao pós-venda, pois prezar pela satisfação do cliente é um importante passo para fidelizá-lo. Procure saber se deu tudo certo e se o cliente ficou satisfeito com o produto recebido. Peça para que ele escreva um depoimento em sua loja falando da experiência de compra que acabou de realizar. Quanto melhores recomendações a loja virtual possuir, mais chances de conquistar um público maior.

Imprevistos acontecem

Importante lembrar que imprevistos acontecem, não há como evitá-los. É preciso lidar com eles com a maior desenvoltura e perspicácia possível para que não atrapalhem na relação com o cliente. Eficiência, honestidade e bom humor são boas práticas para lidar com aqueles probleminhas que surgem quando a gente menos espera. Então, esteja sempre atento e pronto para resolvê-los!

No mais, carregue sempre o otimismo com você! Essa foi, com certeza, a primeira de muitas vendas que sua loja irá realizar. Busque constantemente a excelência na qualidade de seus produtos e no diálogo sincero com os clientes. Boa sorte!

Agora que você sabe um pouco mais sobre o que fazer após sua primeira venda online, que tal compartilhar sua experiência conosco? Deixe seu comentário abaixo.