6 dicas matadoras para atrair mais clientes para sua loja virtual

A concorrência é bastante acirrada no mercado, e na internet esses índices podem ser ainda mais impressionantes. Não basta oferecer produtos diferenciados e de qualidade, é preciso disponibilizar condições diferentes para atrair mais clientes para a sua loja virtual. Simplesmente esperar que os clientes apareçam não vai adiantar: se você não acertar nas suas iniciativas de divulgação, eles não vão encontrar seu e-commerce.

Por isso, as ações de marketing, de vendas e de relacionamento precisam ser intensas.

Sua loja on-line deve ser atrativa e simples de navegar. Dessa forma, o cliente encontrará mais facilmente o que deseja, e haverá menos abandono no carrinho de compras. Optar pelo bom visual e praticidade é sempre um ganho, pois as pessoas que buscam uma loja virtual querem soluções rápidas e cômodas.

Porém, isso são pré-requisitos. Para gerar mais tráfego no seu e-commerce, é recomendável que você invista em serviços ou ações que propaguem as vantagens da sua loja. Leia o post até o final e descubra algumas dicas infalíveis para atrair mais clientes para sua loja virtual!

1.  Envie e-mail marketing

Quem nunca recebeu um e-mail de alguma loja virtual que visitou? Seja oferecendo produtos pesquisados, avisando de promoções ou lançamentos, seja porque a loja está “sentindo a sua falta”.

A ferramenta é uma das mais exploradas no ramo das lojas virtuais. E essa iniciativa é feita porque atrai mais visitas de verdade, impulsiona as vendas e ainda melhora o relacionamento entre empresa e clientes.

No entanto, as ações devem ser feitas com cuidado. O e-mail marketing exige que a loja virtual tenha uma lista de e-mail válido dos clientes, o que normalmente é adquirido no momento do cadastro na loja. Se os envios forem considerados como não solicitados, podem ser visualizados com SPAM pelos mecanismos de correio eletrônico do cliente em potencial. E talvez nem sequer cheguem à caixa de entrada da pessoa.

Para que a abordagem seja eficaz, prefira os clientes que autorizaram o recebimento desses e-mails. A conquista e a manutenção do cliente por meio dos e-mails não são fáceis, então é melhor evitar deslizes.

Cuidado também com a frequência dos envios. Sua empresa pode ser considerada irritante ou inoportuna se disparar um monte de e-mails em um mesmo dia.

Dose os envios e também os conteúdos. Apresentar informações e dicas aos clientes, e não somente induzir a venda, pode deixá-lo com mais vontade de visitar sua loja. Além de agregar valor à sua imagem.

2.  Busque a otimização de SEO

SEO, ou no inglês Search Engine Optimization, é o nome dado às engenharias de busca. Pensar sobre isso significa buscar estratégias para melhorar o posicionamento da sua loja virtual nos mecanismos de busca da internet.

Quando as pessoas buscarem, sua loja poderá aparecer entre os primeiros resultados, o que estimula mais cliques e as visitas dos clientes.

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Algumas ferramentas do Google facilitam essa “subida” do seu site nos resultados das páginas de busca, como, por exemplo, a estrutura da sua loja. A utilização de palavras-chave (ou keywords) adequadas melhora o posicionamento. Você também pode investir em anúncios dentro do Google — estes sempre estarão no topo da página e levarão o cliente até sua loja.

3.  Crie “urgências”

As promoções no estilo Black Friday, ou seja, com prazo bastante curto para acabar, podem aumentar incrivelmente as vendas no e-commerce. A sensação de urgência faz com que os clientes busquem as vantagens, com uma percepção quase desesperadora, para não perder de jeito nenhuma aquela oportunidade.

Para que isso aconteça, dê ênfase aos prazos das promoções, reforce que os produtos podem estar acabando. O aviso “apenas x peças restantes” também é eficiente. Se possível, utilize um contador de tempo ou um relógio ao lado dos produtos.

4.  Esteja presente também nas redes sociais

As redes sociais são responsáveis por integrar e conectar bilhões de pessoas na internet. Se a sua loja não estiver presente em pelo menos uma delas, estará “escondida” dos consumidores.

Crie uma página no Facebook, um perfil no Instagram ou Twitter. Esses espaços são essenciais para divulgação da sua loja e dos seus produtos, além de proporcionarem uma proximidade incrível com os clientes.

Suas postagens podem trazer conteúdos interessantes, que estimulem o compartilhamento e a interação, como concursos, sorteios, ou mesmo dicas de uso. É importante manter esses canais sempre ativos e atualizados. As redes sociais dão um ar de “antenada” à sua loja.

Algumas delas oferecem a opção de anúncios promovidos, como o Facebook. Por meio de um custo baixo, você poderá impulsionar suas publicações para públicos segmentados e atrair mais seguidores para seus perfis.

Outro ponto importante é nunca deixar de lado os comentários e feedbacks recebidos através desses canais e feitos por seus visitantes. As dúvidas devem ser bem respondidas; os elogios, curtidos; e os problemas, solucionados rapidamente. Lembre-se de que através das mídias on-line sua reputação também é facilmente avaliada, por isso é melhor mantê-la sempre positiva.

5.  Crie ofertas exclusivas para seus principais clientes

Os assinantes da newsletter e os visitantes e compradores frequentes merecem uma atenção diferenciada. Para esse público, é muito conveniente apresentar ofertas exclusivas.

A sensação de exclusividade melhora a imagem da sua empresa para esses clientes, levando à fidelização. O consumidor se sentirá importante para a empresa.

É importante que ele saiba que aquela oferta não é oferecida para qualquer comprador, que eles são parte de um grupo selecionado e especial. Um programa de fidelidade também pode ser uma ótima ideia para atrair visitas e compras constantes na sua loja.

E esse grupo de clientes pode ser induzido a fazer compras, visando a um prêmio final.

6.  Ofereça cupons de desconto

Os cupons de desconto já estão espalhados nos vários sites especializados nesse tipo de oferta. Aqueles portais podem gerar mais tráfego para a sua loja virtual, bonificando os compradores. Quem não gosta de um desconto no momento da compra? A parceria com esses portais pode ser positiva para você, pois sua marca pode ser fortalecida na internet.

O que você deve ter cuidado ao oferecer descontos é o cálculo do seu retorno. Esteja atento ao número de cupons distribuídos. Eles podem aumentar o ticket médio da loja, se forem aplicados a um valor específico de compra. Por exemplo: “Tenha 10% de desconto nas compras a partir de R$ 200,00”.

Seguir essas dicas ajudará seu e-commerce a atrair mais clientes e a se consolidar no universo on-line. Comece a colocar em prática, e acompanhe os resultados rumo ao sucesso!

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